＜会員登録について＞

 

Q１.まどかぴあWEBサービスの表示方法（アクセス方法）を知りたい

A１.以下のリンクをクリックしてください

　　まどかぴあWEBサービス　https://p-ticket.jp/madokapia

　　また、まどかぴあホームページ上部メニューの【公演・イベント情報】のプルダウン（∨のマーク）から、

　　【まどかぴあWEBサービス（外部サイト）】をクリックしても表示されます。

 

Q２.WEB会員の登録方法を知りたい

A２.ホーム画面（最初のページ）左側にある【まどかぴあ友の会】をクリックし、友の会ページ下部にある

　　ピンク色の【大野城まどかぴあ友の会入会はこちら⇒】から登録画面にお進みください。

　　なお、「まどかぴあWEBサービス」（Q1参照）の【新規登録】からも登録できます。

　　登録の詳細は、【WEB会員登録方法】をご覧ください。

 

Q３.総合案内の窓口でグランド会員に入会しており、WEBサービスにも登録したい

A３.WEBサービスの新規登録画面に必要事項を入力し、「会員NO」入力欄に0を含めた10ケタの会員番号を

　　ご入力ください。

　　登録の詳細は、【WEB会員登録方法】をご覧ください。

 

Q４.WEBサービスにログインできない

A４.メールアドレスやパスワードの入力間違いがないかご確認の上、再度ログインをお試しください。

　　パスワードを忘れた場合は、ログイン画面より再設定ができます。

　　なお、新規登録後すぐは【仮登録】の状態となっています。

　　お客様が登録されたメールアドレスへ「仮登録完了のお知らせ」が送信されますので、メール記載のURLを

　　クリックし、【本登録】を行っていただくとログインが可能となります。

　　URLの有効期限はWEBサービスからのメール送信後24時間以内です。

 

Q５.メールが届かない

A５.迷惑メールなどへ振り分けられている可能性がございます。

　　特にキャリアメール（携帯会社のメール）では、受信できない場合がございますので、

　　予め、madokapia@p-ticket.jpからのメールを受信可能な状態に設定してください。

　　受信設定後もメールが届かない場合は、キャリアメール以外のアドレスでお試しください。

 

 

 

＜チケット予約について＞

 

Q１.予約方法がわからない

A１.【WEBサービスチケット購入方法】をご覧ください

 

Q２.ログインの仕方が分からない

A２.パソコンの場合：「まどかぴあWEBサービス」ホーム画面右上の【ログイン】をクリックし、

　　「メールアドレスまたはログインID」、「パスワード」に入力し、枠下の【ログイン】を

　　クリックしてください。

 

　　スマートフォンの場合：「まどかぴあWEBサービス」ホーム画面右上の三本線のマーク（≡）をタッチして

　　ください。

　　上から2番目の【ログイン】をタッチし、「メールアドレスまたはログインID」、「パスワード」に入力し、

　　枠下の【ログイン】をタッチしてください。

 

　　※パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。

　　※初期段階ではご登録のメールアドレスがログインIDとなります。

　　　ログインIDは、会員登録後にマイページより任意のIDを設定することができます。

 

Q３.チケットを予約・購入できない時間がある

A３.グランド会員およびWEB会員の先行販売期間は、原則、一般発売日前日の23:59までとなります。

　　一般発売日の0:00～9:59はご予約いただけませんので、予めご了承ください。

 

Q４.予約の途中で座席を変更したい

A４.「Step4：申込内容の確認」までであれば、画面下部の【戻る】ボタンで「Step2：カート」の画面へ

　　お戻りください。カート内の座席を一旦削除（【カートを空にする】ボタンを押す）することで、

　　公演一覧から座席を再度選択することができます。

　　パソコンやスマートフォンのバックキーによりページを戻った場合、カート内に選択した座席が残ったまま

　　になりますので、その場合は、ページ上部の【カート】をご確認ください。

 

Q５.予約の変更・キャンセルをしたい

A５.予約確定後は、座席の変更やキャンセルはできません。

　　ただし、ファミリーマートおよびセブンイレブン支払いを選択された方は、支払期限までにご入金いただけ

　　ない場合、予約が自動的にキャンセルとなります。

　　クレジットカード支払いは即時決済となりますので、予約確定後の変更やキャンセルはお受けできません。

 

Q６.手数料を知りたい

A６.支払方法および受取方法により手数料が異なります。

　　クレジットカード支払い／当日受取：0円

　　クレジットカード支払い／コンビニ受取：ファミリーマート・セブンイレブンいずれも1枚につき132円

　　クレジットカード支払い／配送：1件につき600円

　　ファミリーマート支払い・受取：利用手数料1枚につき110円＋発券手数料1枚につき132円

　　セブンイレブン支払い・受取：収納手数料1件につき220円＋発券手数料1枚につき132円

 

Q７.使用できるクレジットカードを知りたい

A７. VISA、Mastercardのみ利用可能です。

 

Q８.クレジットカード支払いを選択すると、予約完了後にパスワードの入力を求められた

A８.クレジットカード会社によりカードを安全に利用するために設定されたセキュリティになります。

　　ご利用のクレジットカードによりパスワードなどの入力内容が異なりますので、ご不明な場合は

　　クレジットカード会社へお問い合わせください。

 

 

 

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